Secondo la società di email marketing GetResponse e il loro Infographic, ogni 10.000 mail23 vengono condivise su Facebook, 7 su Twitter e 4 su Linkedin.Questo numero può non sembrare alto, ma probabilmente il motivo è che solo pochi aggiungono alle proprie mail i link (bottoni o icone) per condividere sui social network. Infatti basta vedere i dati che parlano del CTR (click through rate), cioè quante volte viene cliccata la condivisione della mail in questo caso, che risulta doppio per Facebook e Twitter e addirittura triplo per Linkedin.

E le newsletter dei tuoi clienti sono ottimizzate per la presenza social? Una volta adottati i social network, non dimenticatevi del buon vecchio email marketing! Inserisci l’opzione condividi e guarda il risultato! Richiedici info per le implementazioni!

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Chiedici come!

Come sfruttare la forte presenza sui social network per intensificare il dialogo con gli utenti?

Dando la possibilità di condividere e diffondere i contenuti delle newsletter su web, attivando la funzionalità “share this” e invitando l’utente a diventare ambasciatore del brand tramite il passaparola in rete.

Gli smartphone sono sempre più diffusi: il 18% degli utenti italiani consulta abitualmente la propria casella di posta da dispositivi mobili, in particolare il 26% da Blackberry e altrettanti da iPhone (E-mail Marketing Consumer Report 2010).

Come valorizzare la comunicazione con gli utenti in mobilità?

Innanzitutto ottimizzando i messaggi in modo che siano visualizzati correttamente sui dispositivi mobili, poi considerando che chi ha la possibilità di leggere le email in tempo reale potrebbe essere più sensibile alle offerte limitate nel tempo.

Vuoi essere sicuro di sfruttare al meglio il mezzo email?

Fai un check-up e verifica se hai l’approccio giusto: scopri i punti chiave su cui puntare nelle tue campagne di email marketing.

1. I tuoi messaggi raggiungono la inbox?

La deliverability, ovvero la percentuale di email effettivamente giunte a destinazione rispetto al totale dei messaggi inviati, è sempre di più una responsabilità condivisa tra l’ESP (e-mail service provider) e il brand, che deve costruirsi una buona reputazione rispettando gli utenti con una politica di acquisizione dei contatti chiara, una frequenza di invio ragionevole, un processo di disiscrizione il più semplice e immediato possibile, che consenta all’utente di cancellarsi con un solo click.

2. Conosci i tuoi utenti?

Per ragionare in termini di scenari comportamentali, mettiti al posto del consumatore e immagina ogni tappa del suo percorso di interazione con il brand: quali potrebbero essere le sue attese e i suoi bisogni in ogni specifico momento?

La parola chiave è pertinenza: il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.

3. Hai mai testato diverse soluzioni per una stessa campagna?

Metti a confronto i principali ingredienti dei messaggi (oggetto, call-to-action, immagini, landing pages, etc.) utilizzando un A/B test. Crea due versioni della stessa campagna modificando di volta in volta un singolo elemento: scoprirai come piccoli accorgimenti possono diventare significativi e avere un grande impatto nell’efficacia di una campagna.

4. Ti sei mai chiesto che cosa c’è oltre aperture e click?

Per calcolare il ROI di una campagna, devi scoprire che cosa hanno fatto gli utenti dopo aver aperto il messaggio e aver cliccato.

Misura realmente l’efficacia dei tuoi messaggi, grazie all’integrazione con piattaforme di web analytics. In questo modo, potrai seguire tutto il percorso dell’utente dall’apertura della email al sito e avrai informazioni precise sulle conversioni.

5. Quale posto occupa l’email all’interno della tua strategia di comunicazione?

Per una comunicazione integrata di successo, poni l’email al cuore della tua strategia.

Utilizza più leve digitali (survey, sms, minisiti, concorsi e social media) per creare diversi touch point con i clienti e fidelizzarli: potrai accrescere allo stesso tempo la presenza del brand sul web, incrementandone la visibilità e coinvolgendo un maggior numero di utenti.

Adesso che hai verificato di avere il giusto approccio e gli strumenti ideali, non sottovalutare l’importanza di guardare ai trend di mercato per essere allineati con le componenti più innovative del settore e dare un valore strategico alla tua attività di e-marketing.

6. Conosci e sai come tenere sempre in considerazione gli ultimi trend del mercato?

Le inbox degli utenti sono sempre più piene.

Ciascun italiano ha 2,5 caselle di posta e riceve una media di 23 email ogni giorno (E-mail Marketing Consumer Report 2010).

Come posso attirare l’attenzione dei miei contatti?

Con messaggi che siano realmente rilevanti per l’utente, aggiungendo valore alla sua esperienza tramite comunicazioni non solo promozionali, ma anche informative.

Visibilità del form: agevola chi vuole entrare in contatto con te

Poniti due domande fondamentali: dove si trova il modulo di registrazione sul sito? È ben visibile in ogni pagina? Ricordati che lo spazio dedicato alla raccolta dei dati (sia di clienti che di prospect) deve essere ben visibile e accessibile, in modo che tutti coloro che passano sul sito siano spronati ad entrare in contatto con il tuo brand.

La compilazione: non scoraggiare i tuoi prospects

Quali informazioni vengono richieste al momento della registrazione? Un form troppo lungo, indubbiamente utile per l’azienda, può invece dissuadere l’utente: non scoraggiarlo con troppi campi da compilare.

Per rendere il processo più veloce, limitati a chiedere le informazioni essenziali, tenendo presente che è sempre possibile arricchire il database successivamente, quando il rapporto con gli utenti sarà consolidato: potrai richiedere ulteriori dati o ottenerli osservando direttamente i comportamenti degli utenti.

Le promesse: favorisci l’iscrizione dando vantaggi reali

Quali sono le ragioni per cui un utente dovrebbe registrarsi?

L’utente è sempre più sollecitato: tieni presente, per esempio, che in Italia il numero medio di newsletter a cui ciascun utente è registrato è pari a 7.5; le donne italiane sono registrate mediamente a quasi 2 newsletter in più rispetto agli uomini (European Email Marketing Consumer Report 2010).

Il valore aggiunto del tuo programma e-mail deve quindi essere reso esplicito dando indicazioni sui benefici reali per l’utente, tra cui: accesso a offerte in anticipo o in tempo reale, privilegi esclusivi riservati agli utenti registrati oppure un vantaggio immediato successivo alla registrazione.

Alcune caratteristiche del nostro servizio di SMS Marketing

• Invio SMS testuali: messaggi di 160 caratteri.

• Conferma di ricezione: in questo modo è possibile conoscere la data e l’ora esatta di consegna degli SMS inviati.

• Configurazione personalizzata del mittente: è possibile indicare una qualsiasi parola (ad esempio il nome o la ragione sociale dell’azienda) che comparirà sul telefonino del destinatario come mittente del messaggio, è possibile anche configurare il numero di cellulare come mittente, in modo da ricevere eventuali risposte direttamente sul cellulare.

• Possibilità di verificare in qualsiasi momento i numeri di cellulare della propria rubrica non più attivi.

Hai già utilizzato le campagne sms? Carica i crediti per i tuoi clienti dal pannello configurazioni!

• Limitate il “peso” del messaggio

Per evitare che la vostra mail venga bloccata al momento della ricezione, pensate ad ottimizzare il peso del messaggio. Deve essere inferiore a 100kb.

• Codificare i caratteri speciali

Per evitare ogni sorta di bug durante la visualizzazione, è preferibile codificare i caratteri speciali nell’html. Ecco alcuni esempi:

à = à

è = é

€ = €

• Tenete conto del formato RTF (testo semplice)

Il formato RTF (Rich Text Format) è utile per essere ben letti anche da quelle caselle webmail che non leggono le immagini.

Gli accenti nel codice HTML per i formati RTF sono interpretati male, è quindi raccomandabile codificare gli accenti presenti nel messaggio creato in versione RTF.

• Un occhio particolare all’aspetto grafico

Per incentivare i destinatari a leggere l’intero contenuto del messaggio, consigliamo una distribuzione equilibrata della parti dedicate al testo e quelle dedicate alla grafica. Creata una pagina ben bilanciata, il vostro messaggio sarà di certo ben visto dal vostro target. Guarda tutti i templare!

• Testate le vostre campagne

Una volta prese tutte queste precauzioni, consigliamo di testare il vostro messaggio prima di inviare la versione finale. Non trascurate questo importante passo e inviate le prove sul diverse caselle web mail. Utilizza l’invio di prova Mailing-Report!